多店舗経営 飲食業界の方
- 導入事例
- オンライン販売に興味あり、現在取引先や社員とはLINEでのやりとりしています
- お客様が感じていた課題感
- オンライン販売に興味があるものの、HPを作るのはやり方もわからず億劫
プライベートも仕事もLINEでやりとりするため、会話内容を遡れない
- ヒアリング・課題分析
- 初回の打ち合わせでお悩みの詳しいヒアリングを行い、
・ホームページを作ってオンライン販売を始めたい
というご要望をいただきました。
会話の中で、取引先とのやりとりはすべてLINEで行っていることがわかり、ヒアリングすると以前やりとりした仕事上での依頼や約束事を見失ってしまうことが多々あることがわかりました。
- 解決策
- 販売サイトの作成、操作説明
チャットツールの導入
どのようなホームベージにしたいかを話し合いながら、作成を行い、商品画像のアップ方法や文面の変更方法、閲覧数の見方などの操作説明を行いました。
連絡方法はプライベートと仕事を分け、会話内容を見失わないようトピックごとに連絡ができるチャットツールを導入し、まずは社員間で利用を始めていただきました。
海産物の卸売 卸売業者の方
- 導入前
- 毎日FAXが200通近く届いているが、パソコンを持っていない
- お客様が感じていた課題感
- 現場ではFAXが届いたかの連絡が頻発
何通も同じ内容が届くこともありコストが余分にかかってしまっている
- ヒアリング・課題分析
- 初回の打ち合わせでお悩みの詳しいヒアリングを行い、
・ペーバーレス化したい
・重複する業務をなくしたい
・パソコンの操作には自信がない
という3点のお悩みをうかがいました。
- 解決策
- FAXを紙から電子へ変更
パソコンの操作サポートを実施
FAXでのやりとりを、いきなりメールやシステムに代替することに抵抗があるとのことなので、まずは電子FAXを導入し、バソコン上でFAXの送受信をできるように変更しました。
バソコンも少しずつ慣れていきたいというご要望があったため、PCメールなど、比較的取り組みやすいツールから触っていただき、必要に応じて操作サポートを行っています。
その他業界問わず対応可能です！
TristFrontierでは業界を問わずに対応可能です。 これまで、出版、小売、福祉、葬儀関係など業種問わずご依頼をいただいておりますので お気軽にご相談ください。